Отвечаем на ваши вопросы

Задать вопрос
Мария
12 марта 2021
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой ph у ваших тоников? Спасибо!

Добрый день!

Тоники в сериях Овсянка, Облепиха, Проблемная кожа имеют рН 4,4±0,3.  Тоник в серии Роза имеет рН 5,0±0,3.

С уважением.

 

Показать весь ответ
Марина
01 марта 2021
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Ваша продукция представлена на Вайлдберриз продавцом ИП Астахова Ольга Валентиновна. Но цены разительно отличаются в большую сторону. Почему так?

Добрый день!

Как нам рассказал наш клиент, продавец цены не устанавливает, цены устанавливает платформа Вайлдберриз. Но учитывайте тот момент, что доставка у них бесплатная.

Показать весь ответ
Анастасия
15 февраля 2021
Здравствуйте, Могли бы Вы подсказать, какие средства для умывания имеют pH 4,5-5? Спасибо.
 Добрый день!
 Такой рН имеет только гель для умывания жирной и проблемной кожи (рН=5,0).
 Все остальные гели имеют более нейтральный рН.
 
С уважением
Иванов Игорь Анатольевич
Показать весь ответ
Юлия
14 февраля 2021
Добрый день! Гидролаты поставляются в стекле или пластике?

Добрый день!

Зимой гидролаты поставляются в пластике (стекло не выдерживает холодной перевозки, лопается при замерзании продукта). Весной, летом и осенью гидролаты поставляются в стекле.

С уважением

Иванов Игорь Анатольевич 

Показать весь ответ
Ирина
07 февраля 2021
Здравствуйте!!! Ребёнок подросток + псориаз. Помогите подобрать средства.

Добрый день, Ирина!

Ваш e-mail не определился, поэтому свяжитесь, пожалуйста, с менеджерами фирмы по одному из указанных на сайте телефонов или закажите обратный звонок. 

С увавжением. Игорь Анатольевич.

Показать весь ответ
Инна
18 января 2021
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему на сайте опубликованы только истекшие сертификаты? Я их проверила в Реестре, их там нет вообще. Можно ли увидеть действующие сертификаты?

Извините. Время бежит слишком быстро. Не уследили. Сегодня мы заменили старые сертификаты на новые декларации. Выложили 8 штук на разные категории товара в качестве подтверждения того, что они у нас есть и все актуальные. Если Вас будет интересовать декларация на какой-то конкретный продукт, напишите. Мы её тоже разместим на сайте или пришлем Вам лично. Благодарим за замечание.  

Показать весь ответ
Маргарита
11 января 2021
Добрый день! В зимний период вы производите отправку заказа вашей косметики? Не испортится ли, не перемёрзнет ли содержимое флакончиков?

Добрый день!
В зимний период продукция компании Клеона отгружается как с тепловым режимом (почта России посылка 1 класса, авиа-доставка) так и без него (СДЭК, почта России обычная посылка). Все зависит от территориальной принадлежности клиента и температуры воздуха на время транспортировки.

Показать весь ответ
Наталья
14 октября 2020
Добрый день! Подскажите, возможно ли куда-то сдавать пустую стеклянную тару от косметики Вашего бренда?
Елена
30 сентября 2020
Добрый день! Гель для умывания («Anti-аge») рекомендован для нормальной и жирной кожи. А какой посоветуете для сухой; для нормальной и склонной к сухости зрелой кожи? Спасибо.
Виктория
27 сентября 2020
С какого возраста можно использовать этот крем?

Виктория, добрый день!

Уточните, о каком креме идет речь?

Показать весь ответ
1 2 3 4